注文の流れについて

 
<<今から始まる音楽生活をサポートさせて頂きます。>>

  1. 【ご注文】
    当サイトの「注文する」をクリックし、当店の注文フォームにお届け先・お支払い情報を記入してください。(お客様の個人情報はSSLにより保護されております。 )
  2. 【ご確認メール】
    【ご注文】を済ませますと当サイトより自動配信のご確認メールが届きます。
  3. 【納期のご案内】
    ご注文後、商品の在庫確認完了後に納期のご案内をさせて頂きます。
  4. 【お支払確認後、商品の発送】
    お支払い方法がお振込みの場合、当店で振込み確認後、商品の手配・発送をさせて頂きます。
商品のお届けは5日前後ですが、商品によっては遅れる場合もございます。
欠品ということもございますが、納期については必ず事前にご連絡させていただきます。

メーカー取り寄せについて

返品について
基本返品はお受けしておりません。返品は初期不良の場合や返品を受け付けられる商品に限り対応させていただきます。※発送後の返品についてはお届け前でも送料はご請求させていただきます。
初期不良の場合

【まずは・・・】
商品到着後、万が一楽器に不良箇所が見つかりましたら、テレマン楽器 WEB SHOPインフォメーションセンター(0790-62-7500)まで連絡下さい。( 商品到着から7日間が初期不良対応の有効期限となっております。)

【返品送料】
当店連絡後、初期不良の楽器をお手数ですが、下記の住所まで『着払い』で送ってください。症状確認後、当店より新品をお送りさせて頂きます。 楽器のほとんどは新品交換対応させて頂きますが、楽器の特性上、調整をしてお出し方が良い商品もございます。その際はお客様へ ご連絡させて頂きますので新品交換か調整をお選び下さい。

【初期不良楽器の送り先】
〒671-2575兵庫県宍粟市山崎町山田180-3
電話番号(0790)62-7500 FAX(0790)62-8575
テレマン楽器(テレマン楽器 WEB SHOP運営会社)

保障期間内の楽器について

【保障期間は1年間】
保障期間(1年間)のある楽器につきましては無料調整もしくは新品交換させて頂きます。 もし普通に使われていて調子が悪く楽器に関しましてはまず当店までご連絡下さい。

【手順】
(1)まず楽器の調子が悪くなったらテレマン楽器 WEB SHOPに連絡下さい。

(2)楽器と保障証をお手数ですが「着払い」でテレマン楽器 WEB SHOPに送って下さい。

(3)調整品または新品をお客様宅にお送りさせて頂きます。

大変申し訳ございませんが以上の工程でさせて頂きますので少しお時間いただきます。(なるべく迅速に対応させて頂きます)

【保障期間内楽器の送り先】
〒671-2575兵庫県宍粟市山崎町山田180-3
電話番号(0790)62-7500 FAX(0790)62-8575
テレマン楽器(テレマン楽器 WEB SHOP運営会社)



・配送状況、納期についてのお問い合わせはこちら
(0790)62-7500
テレマン楽器 WEB SHOP運営会社「(株)テレマン楽器」まで
  その他お困りの事がございましたら
テレマン楽器 WEB SHOPインフォメーション
までご連絡下さい





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〒671-2575
兵庫県宍粟市山崎町山田180-3
10時〜19時まで